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Der Spieler aus Deutschland hatte trotz klarer Kommunikation mit dem Support-Team stornierte Auszahlungen von Powbet erlebt. Er hatte auch Probleme mit einem 100-Euro-Bonus, den er weder angefordert noch erhalten hatte, während der Support-Chat für ihn nicht verfügbar war. Nach einer Reihe von Gesprächen mit dem Beschwerdeteam rieten sie ihm, seine Auszahlungsmethode auf Banküberweisung umzustellen.
Aufgrund von Verifizierungsanfragen verzögern sich die Auszahlungen der Spielergewinne.
Der Spieler aus Italien beantragte die Schließung seines Kontos bei Winsane Casino, musste jedoch zetspins mit Verzögerungen und einem nicht reagierenden Kundendienst rechnen. Sie wollten das Konto schließen, um weitere Spielversuche zu vermeiden. Das Konto wurde nach der Bestätigung des Spielers erfolgreich geschlossen, wodurch das Problem behoben wurde.
Zetspins Live-Casino
Obwohl er um einen Zahlungsbeleg gebeten hatte, erhielt er keine Antwort. Dies war seine erste Auszahlung aus dem Casino und die Transaktion erfolgte über Visa. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Erhalt der Auszahlung bestätigte. Der Spieler aus Italien hat fast einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt.
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Das Casino bestätigte die Verzögerung und bestätigte die Überweisung, sodass der Spieler auf seine Gewinne zugreifen konnte. Der Spieler aus Kolumbien hatte eine ausstehende Auszahlung von 360 Euro, die seit über 15 Tagen auf die Genehmigung wartete. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem der Spieler den Erhalt der Auszahlung bestätigt hatte und das Problem im System als „gelöst“ markiert wurde.
Die Auszahlung des Spielers wird vom Casino verzögert.
Der Spieler aus Italien gewann 2500 € und bemerkte einen Auszahlungsversuch, den er nicht eingeleitet hatte. Nachdem er das Casino informiert hatte, wurde sein Konto vorübergehend gesperrt. Trotz Vorlage der angeforderten Dokumente wurde sein Konto ohne Erklärung geschlossen. Wir haben das Casino mehrmals kontaktiert, um den Überprüfungsprozess zu beschleunigen, der aufgrund wiederholter Dokumentanforderungen mehrere Monate dauerte. Schließlich bestätigte das Casino den Erhalt aller erforderlichen Dokumente und das Guthaben des Spielers wurde manuell abgehoben und auf sein Bankkonto überwiesen.